玩美钻饰市场总监杨琳娜：靠“友情”销售钻石

　　姓名:杨琳娜

　　年龄:27岁

　　籍贯:湖北武汉

　　职务:武汉玩美钻饰市场总监

　　爱美是女人的天性,杨琳娜也不例外,当优先眼见到钻石时,她就被这种的光芒所吸引,之后开店创业,顺理成章.

　　杨琳娜的店,不太像一个饰品店,而更像一个小型会客室,舒适的沙发、美味的红酒、高速的宽带网络,周末还会有免费的小点心供食用,这正是杨琳娜所主张的“友情牌”,她希望顾客可以把这里当成朋友的家,一起交流钻石的信息.

　　2004年,杨琳娜辞职南下,应聘到一家珠宝管理软件公司上班,很快对珠宝熟悉起来.她发现,有的钻石在商场售价很高,但如果从厂家直接拿货,价格几乎降一半.于是,热心的杨琳娜成了一个业余钻石买手,身边很多同事、同学结婚,都找她帮忙参考选购钻戒、钻饰等.

　　有次,杨琳娜的一个同学向她“求救”,原来同学正在筹备婚礼,刚买的钻戒却不小心遗失了.钻戒购于某品牌专柜,钻石大约有30分,花了1.3万元.对方希望杨琳娜可以帮忙在珠宝市场找一个样式差不多的.

　　收到同学寄过来的图片之后,杨琳娜在珠宝市场找到同样的款式,还在背后刻上新人的名字,费用仅花六千多元.此事在朋友圈子里引起小范围的骚动,很多人各种各样的关系找到她,请她帮忙代购钻戒.2006年前后,杨琳娜帮朋友们代购了二三十件钻戒,跟很多珠宝商都成了熟人.

　　主打友情牌,钻石小店开张

　　2007年,杨琳娜回武汉办婚宴,跟家人到扬子街去挑选婚纱和婚庆用品.这条街上什么婚庆用品都有,唯独没有钻戒.杨琳娜不禁冒出创业的念头.“假如在这里开一家卖订制钻戒的店铺,生意应该不错”.

　　回到深圳,杨琳娜向相熟的珠宝商们咨询,大家都很赞同,认为这个项目很有潜力,鼓励她试试.

　　2008年6月,30平米的钻石小店在扬子街开业了.刚开业,很多人对小店持有怀疑态度,顾客进门后优先句话往往是,“你是什么牌子?”杨琳娜花大量时间跟顾客解释,比如钻石都有国际认证证书,这与品牌关系不大.可是,毕竟钻石是贵重的商品,动辄几千上万元,很多人宁愿去商场专柜.开业前三个月,店内全部是熟客,没有一个是陌生人.

　　因为都是朋友的关系,杨琳娜也特别细心,店内的钻石全部是有国际认证证书的产品,虽然成本高一些,但是可以在网上查询,方便大家辨认真伪.所有钻石饰品只能图片来确定款式,然后再从厂家发货.“手续虽然很复杂,但是工艺和品质有扶持”.