磨剑十年，星光出鞘——星光珠宝立志做负责任的珠宝零售运营商

　　国内珠宝零售异军突起

　　的珠宝市场起步较晚，但发展相当迅速。尤其是进入21世纪以来，伴随着国内经济的快速发展，珠宝市场更是得到飞跃式发展。据统计，国内市场年平均成长速度超过25%，2010年，国内珠宝市场规模已经达到2400亿元。

　　国内珠宝市场规模的迅速膨胀，带动了珠宝零售市场的繁荣。特许经营仿佛一夜之间遍地开花，短短10年，珠宝零售门店就突破10万家，基本覆盖了县级城市以上的市场。随着各类资本尤其是各路产业资本进入珠宝市场，珠宝零售资本更是异军突起，直接推动了珠宝零售市场的蓬勃发展。

　　在短短10年内，周大生门店突破1600家，号称珠宝业门店数量多的品牌，门店数量也在2010年达到了1000家，而诸如没有直营店的周六福等后起之秀门店数量直起直追，2010年达到600多家，在深圳1000多个珠宝品牌聚集的珠宝城，门店数量达到100家以上的就超过50多个。

　　市场鱼龙混杂，影响行业发展

　　激流澎湃，难免泥沙俱下。风生水起的珠宝加盟在快速发展的过程中出现了许多问题：很多加盟商没有做好充分准备就匆匆进入市场，一旦碰到经营难题便束手无策；不少盟主本身实力不够、经验不足，随便弄了套资料就招商，更有甚者，本身连一个直营本店都没有的品牌凭借一套人马、一个广告、一份资料就拉开架势，这样的连锁经营，在加盟商遇到困难时，很难提供实质性的帮助。品牌在令人晕眩的连锁店快速扩张中，碰到了很多问题和瓶颈，也一度暂时停止了加盟的步伐。

　　据不完全统计，某些发展快速的品牌倒闭的门店数量超过新开数量，在上市公司潮宏基的年报中，我们也发现类似的轨迹：2006年新增门店23家，关闭2家，2007年新增门店93家，关闭8家，2008年新增门店68家，关闭24家，2009年上半年新增门店8家，关闭8家，这些数据不排除品牌自身调整的需求，但数据同样让人心惊肉跳，不免为珠宝行业的健康发展捏一把汗。

　　同时，逐年增多的珠宝行业投诉也在不断提醒对珠宝行业智慧之选狂热的人们注意规避。据名气部门发布的信息：2010年消费者对珠宝行业的投诉超过汽车行业，投诉的焦点集中在产品质量、服务诚信等方面。而更令人焦躁的是许多知名品牌也深陷其中，如去年轰动一时的周生生k金质量门事件等等。

　　人才将成为珠宝行业的“宝贝”

　　针对出现的这些问题，究其原因，根源在于珠宝行业本身缺乏的市场引导、人才跟不上行业快速发展步伐及政府缺乏的行业资本疏导和监管，导致市场鱼目混杂。这些因素都将成为珠宝行业健康发展的隐患。

　　业内分析人士指出：由于珠宝行业在国内发展时间不长，大部分珠宝商还处于家族企业发展阶段，品牌缺乏长期战略规划、没有正确的理念、更无视消费者的真实需求，根本没有建立起完整的经营管理体系；业内人才培养缓慢且由于薪酬待遇与理念问题逐年呈现净流出的态势，同时业外精英尤其是不错的职业经理人才也因为各种原因难以融入，人才荒是珠宝行业快速发展背景下的一大弊病。

　　但纵观珠宝行业目前发展态势，连锁经营是行业发展的必然趋势。各珠宝品牌正视问题，找出解决问题的方法才是珠宝行业的根本出路。

　　星光珠宝，做负责任的珠宝零售运营商

　　总部位于广东顺德的佛山市星光珠宝金行有限公司是星光珠宝金行（香港）有限公司在大陆的业务运营总部，是一家实力雄厚、规模完善的珠宝企业，自创始之日起就立志做珠宝零售行业负责任的品牌。

　　一、10年来，星光珠宝专注一件事情：打造好的珠宝零售运营体系。

　　星光珠宝自总经理到一线员工都坚信一个理念：从细节方面对客户负责任，首先就要自身有能力满足消费者的需求，并且在加盟商遇到困难的时候，有能力帮助并解决问题。

　　星光珠宝：

　　对消费者，星光珠宝人提出“服务至诚，品正如一”。

　　对员工，星光珠宝致力于“共同创造，共同分享”。

　　对社会，星光珠宝全力支持公益事业，10年来不间断参与失学孩子的捐助。

　　对加盟商，星光珠宝底气十足的喊出“做负责任的珠宝零售运营商”。

　　这种底气来自于星光珠宝10年来的厚积薄发：

　　星光珠宝有超过万余种的产品款式，每月都有上百种新款投放市场，完善而创造性十足的供应链体系锻造出具有星光珠宝特色的优品系列品牌，如深受消费者喜爱的千足金优品首饰 “魅影” 品牌、铂金优品首饰 “群芳” 品牌，以及钻石优品首饰 “凌冠” 品牌等；

　　堪称很好的门店服务体系，不仅受到消费者的赞许，而且连续多年荣获广东省“青年文明号”企业，创造具有特色的星光珠宝服务品牌；

　　二、日臻成熟的多方面服务体系，赢得了超过10万的vip会员；

　　星光珠宝拥有全国难得的人才培养基地，与知名大学合作开设星光珠宝班，为珠宝行业培养了一批又一批在品牌、设计、加工、售后、服务等领域的不错人才，无论是管理、加盟支持、区域授权、产品服务、人才培养都有自己的优势。

　　在管理上。星光拥有成熟的营运管理支持体系，总部将制定包括品牌授权、全套vi系统、日常营运辅导、营运操作流程规范、售后服务平台搭建、客户资料分析、财务制度等完整的开店运营管理体系，帮助加盟店在较短时间内实现营运正常化，星光珠宝拥有自身珠宝学院，在形象、职员、产品、物流、宣传、售后等整套的管理制度和的督导执行方案，确保加盟商的发展，为收银增长提供了扶持。

　　在加盟支持上。星光珠宝会根据加盟商所在的市场区域，提供实地商业环境状况的考察，拟定优佳选址方案，并提供品质化的经营方案。设计规划店面、柜台整体形象，以及装修预算方案。策划开业期间的广告宣传方案等并提供区域保护政策。

　　总部在为加盟店提供常规的人员培训支持的同时，将派遣一组4人的专业运营团队并根据具体市场环境，规划出品质化的店铺经营管理方案来协助加盟商，直到店面独立运营成熟为止。

　　加盟商还可以享用总部的全国联网运营平台和收银系统，足不出户就可以共享总部强大的技术资源及海量的产品信息。同时可以共享总部上亿元的后备库资源，抢占市场先机并降低经营资金压力。

　　在产品服务上。在产品服务上主要以免费调换，异地调换，免费清洗保养等为主，让消费者只要买一次就能享受到终身维护，同价换取的服务，给人一种天天有新首饰的感觉。

　　在人才培养上。正规实用的人才扶持支持体系。以重点培育高等职业学院、示范性高等职业院校骨干院校之顺德职业技术学院的二级学院——星光珠宝管理学院为依托，凭借十多年的实际操作经验，大力培养珠宝类专业管理人才。

　　三、高素质的专业化人才队伍，为星光发展保驾护航

　　星光与北京、香港10家实力雄厚的设计公司建立了长期战略合作关系，为公司发展锻造前瞻性的理念；

　　星光拥有包括3名硕士、50余名品牌大学生在内的的高素质营运团队，拥有十余名高等职称的注册会计师和外留学人员，国内知名重点大学毕业的人才占50%以上。星光与有名的职业院校顺德职业技术学院共同打造的“星光珠宝管理学院”。是目前为止行业为数不多的真正意义上校企合作典范，将为星光珠宝未来的快速发展提供源源不断的经营人才、研发人才和营销人才，确保公司和加盟商未来的人才需求……

　　正所谓宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。星光珠宝人10年如一日的潜心钻研，正是出于一种对加盟商负责任、对消费者负责任、对社会负责任、也是对公司员工负责任的目的。

　　实力不是吹出来的，而是做出来的。

　　历史表明：后的成功总是属于准备得充分的人。

　　磨剑10年，星光出鞘！