店铺营业前后销售员的该做好哪些准备？

  项目

    我  的  职  责

  出勤

  ·亲自准时上班打卡，将私人物品置于更衣箱

  ·着整洁制服并需佩戴品牌

  ·遵照公司指定入口进入卖场

  晨会

  ·迅速集合、参与晨会，参加点名及做早操

  ·接受服装仪容检查，聆听主管训示

  清洁

  ·晨会结束后，整洁环境及补充商品

营业开始

  ·以愉悦、焕发的精神，迎接新的一日

服务方面

  ·以亲切诚恳的态度为顾客提供服务

  ·尊重每一位顾客及潜在顾客，不论其是否购买，均应以亲切而周到的服务对待

  ·不可因顾客的反复挑选、更换而有厌烦之色

商品方面

  ·了解商品，以专业知识提供善意的建议

  ·详实地介绍商品特性、功能与优点

  ·顾客若来换货时，应给予很大的方便

  ·检视商品的标价及售后服务卡的吊置

管理守则

  ·遵守公司规章，服从主管指导，忠于职责不做破坏公司名誉之事

  ·经常要维护四周环境的清洁及整理工作

  ·保持仪容的端壮，不在卖场当众化妆、吃零食、看书报及聊天

  ·坚守岗位，有事离开时，需经主管同意后，交代临柜照看

  ·用膳时，依指定路线及时间进入餐厅

  ·外出、早退、公休，需要先办理请假，并找好代班，始可休假

  ·报账时，点清后将零钱及发票交给顾客

  ·在营业时间的后半小时，切勿提交报表而怠慢顾客

营业结束

  ·送客音乐响起，营业结束时若仍有顾客在购物，需待其购物完毕，离开卖场后才打烊

离开卖场