网站+体验店珠宝营销电子商务正步入红海

　　“亨瑞钻石”是谁？如果你对这个名字还有陌生，那不妨来听听这个名字：老凤祥，这个家喻户晓的老品牌正是“亨瑞钻石”的起点——“亨瑞钻石”于2007年底在杭州创立，是一家集钻石、黄铂金珠宝产品的研发、设计、生产、营销为一体的大型专业化珠宝公司。在进入内地市场之时，“亨瑞钻石”发现内地消费者对于“老牌子、老品牌”的珠宝品牌有着极高的忠诚度。

　　这个在线下实力极强的珠宝商有着更为长远的目标——让“老凤祥”这个诞生在上海，享有数年老品牌声誉的海派珠宝加盟品牌，能够把影响力实在的拓展到大江南北，从而成为真正家喻户晓、贴近生活的珠宝品牌。而要实现这个目标，亨瑞钻石找到了一种更的“鼠标+水泥”的方式，即“网站+体验店”营销模式，进入电子商务于亨瑞钻石而言是一种必然。

　　与大多由“商务”入“电子”的企业相同，亨瑞钻石在进入电子商务初期也遇到了各种问题，而首当其冲的就是技术问题——亨瑞的网站不能只是一个形象工程，它必须是一个功能完善、用户体验不错的网上商城。亨瑞钻石电子商务负责人对于珠宝行业走向电子商务的趋势深信不疑，对于亨瑞钻石的产品，无论是设计、工艺还是材质、款式更有莫大的信心。所以，亨瑞钻石需要更有力的技术去打造和运营网站，需要更多元、的方式去推广亨瑞钻石的品牌。

　　据亨瑞钻石负责人透露，目前，亨瑞钻石将业务重心摆在“客户体验”上，亨瑞钻石所秉持的是“一样的品质 ，一半的价格”的经营理念，而如何让广大消费者认同并信任亨瑞钻石的这一理念是亨瑞钻石关心的。为此，亨瑞钻石推出“15天无理由退换货”的售后服务，支持客户拿到钻石后去任何专业钻石鉴定机构进行检验。这是亨瑞钻石“很好购物体验”的一部分，其次亨瑞钻石也设置了合格的在线客服体系，不仅将其作为一个前端的销售窗口，更让他发挥出、顾问的作用，踏踏实实地去帮助客户解答一些难题和困惑。

　　在新年伊始，亨瑞钻石提出了这样的五年规划。亨瑞钻石的未来不是梦。尽管在当前的形势下，珠宝行业电子商务正在由蓝海步入红海，新兴的网上珠宝店有如雨后春笋。但是，真正能做得好的始终是凤毛麟角。与珠宝加盟行业盟友相比，亨瑞钻石有着来自于实体方面得天独厚的优势——亨瑞在浙江、云南、广西等地有40几家老凤祥的分店，进货渠道直接，货源充足，且由于是四大基地直接供货，省去了很多中间环节，所以价格上的优势也尤为明显。2011年，亨瑞钻石的电子商务之路将大有可为。