珠宝首饰要求三包引起争议，部门无相关规范责任难以归属

　　如今的社会各行各业的竞争力都很大，一些商家不得不采取促销打折的方式招揽顾客。这只是对商品的处理措施，商家本身的作为也很重要。所以一些后期加盟商就采取一条龙服务的经营方式来吸引更多的顾客。现在的家电行业实行三包的比较多，包修，包换，包退。往往人们在购买商品的时候就会很轻易的问到三包问题，近在珠宝行业也谈起了这个话题。

　　8月6日，一名顾客在一个珠宝加盟店花188低价购买的钻石耳钉，一大一小，要求退货遭到拒绝，“现在都讲商品要‘三包’，一对钻石耳钉这么贵，为什么不能享受三包服务？”此消费者很困惑。

　　6月中旬，于静在步行街的克徕帝花了188优惠买了一对钻石耳钉，买回家后才发现，标明相差只有0.05分的两颗钻石，用肉眼看上去竟然一大一小十分明显。范小姐找到店家要求进行退换时，却被告知珠宝首饰属特殊商品，“一经售出概不能退，只能换款式”。

　　“我们的售后服务书上标明了，售出的珠宝首饰是不能退的，除非是出现了质量问题。”8月2日，克徕帝工作人员介绍说：“珠宝首饰售出不退也是行业规则。”

　　在记者陪同下，范小姐和店方进行了多次交涉，克徕帝为她调换一款同等价值的钻石耳钉。

　　业内人士表示，由于目前还未针对珠宝贵金属等产品颁布“三包”法，许多珠宝品牌都是依据自己公司内部规定做售后服务，并没有统一的标准规范，正因如此，消费者与首饰商家间经常出现争议，而有关部门也无法认定责任归属。